“青島能源集團”微信公眾號是集團重要的便民服務資訊發布平臺、服務業務辦理平臺，將原線下窗口、站點辦理的各項燃氣、供熱、便民收費業務和服務項目整合到手機端完成，實現集團業務“指尖辦、網上辦、一次辦”。
青(qing)島能源集團微(wei)信公(gong)眾號包括(kuo)指(zhi)尖(jian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)導航、網上(shang)商城三(san)項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)功(gong)能。“指(zhi)尖(jian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)”推(tui)出(chu)(chu)了(le)燃氣供(gong)熱繳費、業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)自助(zhu)辦(ban)(ban)理(li)（包括(kuo)報(bao)裝(zhuang)、信息變更、一戶多人口基數(shu)變更等(deng)20項(xiang)公(gong)共、便民(min)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)事項(xiang)）、便民(min)卡充值、自助(zhu)報(bao)數(shu)等(deng)線(xian)上(shang)辦(ban)(ban)理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，“業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)導航”推(tui)出(chu)(chu)了(le)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)指(zhi)南(nan)、政策(ce)法規、營(ying)商環境、價格公(gong)示、營(ying)業(ye)(ye)(ye)網點查詢導航、員工識別、在線(xian)客服(fu)(fu)、百問(wen)百答、防疫指(zhi)南(nan)等(deng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項(xiang)目。微(wei)信公(gong)眾號定(ding)期推(tui)送服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)信息，提(ti)升用戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)便民(min)、利民(min)、溫馨(xin)的體驗(yan)感。
